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Questions fréquentes.

Nous avons réunis les questions qui nous sont fréquemment posées. Consultez nos release notes sur la page bêta pour connaître les nouveautés et les améliorations. Écrivez à notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Favicon - Plateforme Guru - Application PWA by Infine - Simplifier la gestion de votre activité de location de courte durée avec les fonctionnalités telles que la synchronisation des calendriers, les recommandations locales, le guide de la propriété, la recherche de coéquipiers, la communication instantanée et des statistiques et rapports sur la rentabilité.  À propos de la plateforme.

À quoi sert Guru ?

Guru est une plateforme qui permet de simplifier la gestion des locations de vacances et qui améliore l’expérience du voyageur en connectant l’ensemble des services entre eux. 

Dans quel but la plateforme a-t-elle été créée ?

La plateforme a été créée dans le but de redonner la main aux hôtes sur la gestion de leurs biens. 

Où êtes-vous basés ?

L’entreprise INFINE France est basée à Paris, mais nous travaillons tous en télétravail en France et en Angleterre aussi. 

Êtes-vous une conciergerie numérique ?

Nous ne sommes pas une conciergerie, car nous ne proposons pas les mêmes services et nous travaillons avec des conciergeries. 

Êtes-vous concurrent d’Airbnb ?

Nous ne sommes pas concurrents des OTA (Online Travel Agencies) qu’il s’agisse d’AirBnb, Booking.com ou HomeAway par exemple. Nous venant proposer un service complémentaire après réservation. 

À qui se destine la plateforme ?

Guru est une plateforme créée pour et par les hôtes pour les aider à simplifier la gestion de leurs locations. 

Que m’apportez-vous de plus que Airbnb ?

Je peux déjà synchroniser mes calendriers et créer mes guides de bonnes adresses. Guru est un service complémentaire à AirBnb, il vous permet de synchroniser vos calendriers en un seul endroit, de créer un guide numérique de votre propriété et de recommander les bonnes adresses et le bons plans aux alentours (restaurants, culture, sport, loisirs…). Grâce à Guru, vous gagnez en sérénité et vous pouvez publier votre annonce sur d’autres plateformes. 

Qu’est-ce qui différencie votre fonctionnalité de bonnes adresses à celle d’AirBnb ? 

Nos recommandations de bonnes adresses sont affichées sur une carte interactive et ne proviennent que de la communauté Guru, sans lien sponsorisé. Les recommandations proviennent de personnes qui ont vraiment testé l’adresse recommandée. 

Comment faire pour accéder à la plateforme depuis un ordinateur ? Depuis un mobile ?

La plateforme Guru est une application web (PWA). Pas besoin de télécharger, il suffit de se rendre sur l’URL : https://beta.guru.infine.io.

Puis-je changer mes tarifs sur Guru et qu’ils soient pris en compte sur toutes les plateformes ?

Pour le moment, Guru ne permet pas de modifier des informations disponibles sur les plateformes de réservation. Vous devez vous connecter sur celles-ci afin d’effectuer vos modifications. 

Êtes-vous capable de gérer un bien pour moi ?

Guru n’est pas une conciergerie. La plateforme pourra vous mettre en relation avec des personnes qui souhaitent proposer leurs services, mais aucun salarié Guru ne propose ce type de services. 

Est-ce que mon voyageur doit se connecter pour accéder à mes informations ?

Avec Guru, le voyageur n’a ni besoin de se connecter, ni besoin de télécharger une application. Il lui suffit simplement d’aller sur le lien que l’hôte lui enverra. 

Comment aidez-vous les hôtes à respecter la loi Élan, à savoir la réglementation des 120 jours ?

La plateforme Guru a prévu d’indiquer la règlementation en vigueur en fonction de la position géographique de l’hébergement. Elle ne pourra pas bloquer l’utilisateur de réserver une date si l’utilisateur a dépassé la réglementation en vigueur.

Plateforme Guru - Application - Synchronisation des calendriers avec la reconnaissance des plateformes AirBnb, HomeAway et Booking.com - Centraliser en un seul endroit la gestion des réservations avec l'intégration des plateformes de location saisonnière.  Calendriers.

Est-ce je peux bloquer une date sur le calendrier Guru et faire remonter l’information dans les autres plateformes (Airbnb, Abritel…) ?

Avec le bouton « actions rapides » depuis votre calendrier, vous pouvez ajouter une réservation manuelle. Vous devez vous assurer que le calendrier Guru est bien synchronisé dans les autres plateformes. 

FAQ - Support - Aide - CALENDRIERS - Bloquer une date manuellement à partir du menu d'actions rapides. 

Comment être sûr qu’il n’y a pas de double réservation ?

Je ne suis que sur AirBnb et j’ai peur d’aller sur une deuxième plateforme pour cette raison. Guru vous permet de visualiser si une date a été bloquée sur une plateforme et vous permettra de valider une réservation. 

Est-ce que les réservations qui sont faites sur une plateforme sont synchronisées en temps réel sur les autres ?

Sur chacune des plateformes, il y a un temps (en heures) de prise en compte de la réservation provenant d’une autre plateforme. 

Plateforme Guru - Application - Recommander des bonnes adresses aux voyageurs en publiant des appréciations (commentaires et notes).  Recommandations.

Qui peut voir mes recommandations ?

La communauté Guru : les hôtes, co-hôtes et coéquipiers ainsi que les voyageurs invités sur la plateforme. 

Je ne veux pas que mes voyageurs voient les recommandations de la communauté, puis-je bloquer les recommandations des autres hôtes ? 

Oui, un bouton est prévu à cet effet.

FAQ - Support - Aide - RECOMMANDATIONS - Afficher uniquement les recommandations de l'hôte.

Comment recommander des bonnes adresses dans les petits villages ?

Si je recommande une boulangerie et qu’il n’y en a que deux dans mon village, cela pourrait créer des conflits vis-à-vis des hôtes et de la plateforme en question.  Chaque recommandation vous appartient, libre à vous de décider si vous souhaitez ou non mettre en avant un commerçant que vous appréciez. Certains se réunissent en clubs et proposent de définir une carnet de bonnes adresses. 

Plateforme Guru - Application - Abonnement gratuit / Abonnement premium - Tester gratuitement et essayer les fonctionnalités ou souscrire à premium pour profiter des fonctionnalités sans limite !  Abonnement.

À quel moment dois-je payer ?

Le système de paiement n’est pas disponible pour le moment étant donné que la version bêta est entièrement gratuite.

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